Retrouve la commande pendant l'appel
Reconnaissance du numéro ou saisie de la référence, puis lecture de la fiche Shopify ou WooCommerce en direct.
AlloClient ne se contente pas de répondre : il retrouve réellement la commande, vérifie le transporteur, explique un retard, ouvre un dossier SAV et transfère les situations sensibles à la bonne personne.
Cette semaine
415
appels traités
78 %
résolus sans humain
372
commandes retrouvées
46
dossiers SAV ouverts
Dernier appel · il y a 6 minutes
« Commande #4812 retrouvée, retard transporteur expliqué, livraison replanifiée au 19 septembre, SMS envoyé. »
Identification de l'appelant, recherche de la commande, vérification du transporteur, action SAV et récapitulatif envoyé au client : tout se déroule sur la page de démonstration.
Reconnaissance du numéro ou saisie de la référence, puis lecture de la fiche Shopify ou WooCommerce en direct.
Statut de suivi, dernier événement, cause du retard et nouvelle date annoncée au client avec ses mots.
Délais, produits concernés, frais éventuels et envoi de l'étiquette de retour si le dossier est éligible.
Création d'un ticket avec motif, priorité, pièces demandées et responsable assigné dans votre équipe.
Créneaux de livraison proposés, réservés et confirmés au client sans repasser par un conseiller.
Remboursement, client mécontent, litige : l'appel part vers la bonne personne avec le contexte déjà résumé.
SMS, e-mail ou WhatsApp juste après l'appel, avec la date, le numéro de suivi et le numéro de dossier.
Produits lourds, créneaux de livraison, installation à domicile : ce sont les appels les plus répétitifs et les plus coûteux à traiter.
« Où est mon canapé ? »
Livraison à deux personnes, créneaux longs, appels concentrés autour de la date promise.
« Mon appareil est arrivé abîmé »
Avaries, mises en service, reprise de l'ancien appareil : des dossiers qui se traitent au téléphone.
« Quand serai-je livré ? »
Matelas et sommiers volumineux, beaucoup de reprogrammations de créneaux.
« Est-ce la bonne référence ? »
Urgence de l'immobilisation du véhicule, questions de compatibilité et de délai.
« Je veux décaler ma livraison »
Toute boutique dont la livraison se planifie : cuisines, agencement, installation à domicile.
Quatre timbres, deux langues, un débit réglable. Lancez un extrait pour voir la transcription défiler.
Léa · Français
Chaleureuse
« Votre commande 4812 est bien partie de notre entrepôt. Le transporteur propose une nouvelle livraison samedi matin, je vous réserve ce créneau ? »
Durée 14s · aperçu simulé
Marc · Français
Rassurante
« Je vois que votre appareil a été livré vendredi. J'ouvre tout de suite un dossier pour l'avarie et je vous envoie le lien pour les photos. »
Durée 12s · aperçu simulé
Iris · Français
Dynamique
« Deux créneaux sont disponibles : lundi après-midi ou mardi de 14h à 17h. Lequel vous arrange le mieux ? »
Durée 11s · aperçu simulé
Noah · Français et anglais
Neutre
« Your order has been shipped and is now in transit. I can send you the tracking link by text message right away. »
Durée 13s · aperçu simulé
Boutique connectée, numéro branché, modèle d'agent choisi : vous êtes en ligne le jour même.
Meubles, électroménager, literie, pièces auto : le script, les questions et les règles sont déjà écrits.
Shopify, WooCommerce, Colissimo, Chronopost, DPD, GLS et transporteurs deux personnes.
Appels réellement résolus, commandes retrouvées, tickets ouverts, motifs récurrents.
Frais d'installation affichés, abonnement clair, minutes incluses et prix de la minute supplémentaire.
Règles d'escalade explicites : le conseiller reçoit l'appel avec la commande et le résumé.
Paramétrage, relecture des scripts et suivi des premières semaines par une équipe en France.
Enregistrements, transcriptions et données de commande conservés en Europe.
Shopify ou WooCommerce en quelques clics : l'agent lit vos commandes, vos statuts et vos numéros de suivi.
Meubles, électroménager, literie, pièces auto. Vous ajustez la politique de retour et les règles de transfert.
Redirection depuis votre standard actuel. L'agent répond, agit et vous envoie le résumé de chaque appel.
Déplacez les curseurs : l'estimation se met à jour instantanément, sur la base de l'offre Pro.
Votre estimation mensuelle
7 011 €
de gain net estimé chaque mois
×47.1
retour sur investissement
1 j
pour rentabiliser l'abonnement
Estimation indicative calculée à partir des valeurs que vous saisissez.
« Huit appels sur dix portaient sur la date de livraison. L'agent retrouve la commande, annonce le créneau et envoie le SMS. Mon équipe ne traite plus que les vrais litiges. »
78 % des appels résolus sans humain
« Les avaries arrivent maintenant sous forme de dossiers déjà qualifiés, avec les photos demandées. On gagne une journée par semaine sur le traitement. »
1 jour par semaine récupéré
« Les reprogrammations de créneaux se font pendant l'appel. Le transporteur est à jour et le client reçoit sa confirmation avant de raccrocher. »
0 rendez-vous perdu en trois mois
Frais d'installation payés une seule fois, puis un abonnement sans engagement avec des minutes incluses.
Une boutique, les appels de suivi de commande.
79 € /mois
Facturé chaque mois, sans engagement
+ 49 € d'installation, une seule fois
400 minutes incluses
0,19 € la minute supplémentaire
Le SAV complet, transporteurs et tickets inclus.
149 € /mois
Facturé chaque mois, sans engagement
+ 99 € d'installation, une seule fois
1 200 minutes incluses
0,15 € la minute supplémentaire
Plusieurs boutiques et forts volumes d'appels.
149 € /mois
Facturé chaque mois, sans engagement
+ 99 € d'installation, une seule fois
À partir de 3 000 minutes, sur mesure
0,12 € la minute supplémentaire
Lancez la démonstration complète, puis explorez l'espace client : commandes, tickets SAV, transcriptions et réglages de l'agent.